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        酒店智能|Hotel

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        零售連鎖無線精準營銷解決方案

        零售連鎖門店發展趨勢:

        當傳統零售商關店退出市場的新聞比比皆是時,埃森哲的研究卻發現了消費者重返實體店的有趣跡象,計劃更多通過實體店進行購買的客戶比例從一年前的18%攀升至26%,這一趨勢不僅發生在中國,在美國等成熟市場更是愈加明顯。

        因此在考慮實體店鋪收縮與擴張的同時,零售商需要更大程度地在無縫零售環境下發揮實體店的作用。實體店與線上渠道絕不該是非此即彼的關系,而是互相支持,使得有更多影響消費者、方便消費者的觸點,滿足消費者不間斷購物的需求。如何重新定位實體店在多渠道中的角色,將會是零售商的機會之一。

        如今的消費者已經成為不間斷購物的顧客,他們使用網絡、出入門店,并且通過微信等社交工具保持聯系。想要吸引這些消費者,傳統零售商就必須不斷變革,經歷數字化轉型,成為“全渠道零售商”。 零售連鎖行業已經進入了“全渠道時代”

        所謂全渠道時代是指企業對各種零售渠道進行整合,形成合力,以滿足消費者購物、娛樂和社交的綜合體驗需求,既包括有形的實體店,也包括網絡平臺、移動終端乃至社交平臺。消費者可以隨時在各個渠道之間切換,并獲得統一的、一致的購物體驗。

        零售連鎖門店IT建設現狀分析:

        零售連鎖門店分布在全國各地,由總部IT對于門店的信息化進行管理,在日常的管理上存在問題。另外在門店方面,分為直營和加盟兩種類型,因而在設備選型方面追求功能全,價格低的具備性價比的產品。同時連鎖門店對于無線的需求也與日俱增。業界有一定規模的商貿連鎖,對信息化會有如下要求:

        • 具備營銷功能的無線部署,實現顧客上網的同時,還可分析顧客行為,進店人數,廣告投放的點擊率,形成商貿連鎖的精準營銷

        • 穩定的總分型網絡,具備集中的運維能力,可及時定位問題

        • 連鎖門店設備必須為具備性價比的多功能統一的設備

        銳捷通過門店易運維的基礎網絡平臺,聯動自研MCP精準營銷平臺,及適合于零售連鎖的客流分析系統RBIS連鎖版,助力零售連鎖門店的全渠道大數據運營。

        銳捷MCP精準營銷平臺幫助零售連鎖門店打通線上和線下:

        • 實現快速加粉,將消費者從線下遷移到線上

        微信已經成為了大眾普遍使用的線上交流的工具,而對于眾多的零售連鎖門店,已經習慣使用公眾號或者服務號的方式,通過微信的載體形成和顧客線上的互動和營銷的推廣,但要使得微信營銷起到實質性的作用,甚至通過提升微信和顧客間的黏性,除了微信號的內容需要做到符合其本身的營銷目的,更重要的是需要更多的“粉絲”關注,并持續關注公眾號。因此對于如何幫助連鎖門店打通線上和線下,銳捷的MCP精準營銷平臺可以為連鎖門店提供顧客“微信連WIFI“的功能。

        顧客只需要連接門店的SSID,微信會自動引導顧客關注門店的公眾號,關注后,顧客即獲得上網的權限,同時門店獲取了珍貴的粉絲,而關注過公眾號的粉絲,第二次的接入則不需要重新關注了,因為您已經是門店的珍貴客戶,已經有了再次享用門店WIFI的權限。

        • 面向消費者完成統一營銷廣告推廣工作?

        銳捷的MCP精準營銷平臺可以為門店提供廣告頁面定制功能,門店運營人員可以通過平臺的廣告模板插件快速定制符合門店風格的廣告頁面,同時也可以通過自定義頁面的功能,通過代碼的方式制作廣告頁面,彰顯自身品牌價值。

        另考慮到連鎖門店的營銷可能在不同時間,不同地點,或者門店不同的區域有不同的廣告頁面需求,MCP的廣告策略可以時間基于時間,基于地點,基于AP位置的廣告推送策略。

        • 評估營銷廣告效果

        針對廣告頁面,每個廣告內容的點擊次數,可以幫助門店了解哪些是顧客關心的內容,哪些內容是顧客并不是特別關心的,因此在MCP精準營銷平臺,可以為門店提供廣告點擊率的統計,通過數據的展示,為門店的廣告投放內容,位置,及投放時間提供數據依據。

        • 助力與消費者的互動更為簡單、好玩

        除MCP營銷平臺以外,為了增加顧客和門店的黏性,銳捷在門店的一體化網關EG150-I加入了ibeacon功能,使顧客可以打開智能終端的藍牙功能,通過“搖一搖“的方式,獲取門店的各類營銷優惠信息。

        銳捷RBIS連鎖門店分析系統幫助零售連鎖門店洞察消費者:

        • 掌控全國店鋪客流情況,優劣店鋪管理數字化

        銳捷RBIS連鎖門店分析系統-零售連鎖門店解決方案

        如上述圖示,RBIS連鎖版可以通過一張圖掌控全國,依據關鍵指標對各地店鋪進行數字化管理。

        • 實現單店鋪客流數字化管理

        實現單店鋪客流數字化管理-零售連鎖門店解決方案

        如上述圖示,RBIS連鎖版可以對單店店鋪數字化管理,依據關鍵指標與全國運營水平進行對比。

        • 實現面向消費者的千人千面營銷

        通過將行為數據和消費者的POS記錄、會員卡進行整合之后,就可以有效了解消費者個體特征、品牌偏好、消費水平等信息,最終實現針對不同客戶推送不同的促銷廣告,而不再是一條廣告面向所有人,你喜歡我才發給你,你需要我才發給你,這就是大家都在談論的,千人千面的營銷。但是,該如何做呢?目前銳捷BI提供兩種方式,一種方式是我們將數據發給您,由您做進一步的商業分析。一種方式是您可以提供會員、POS等數據到銳捷BI,由銳捷BI做對應的分析。這是目前的軟件版本,還在快速迭代中。在此版本中,銳捷重點開發了顧客識別和經營分析兩個功能。通過顧客畫像技術,可以對顧客進行精準識別。識別之后,可以根據忠誠度和興趣度進行進一步分群。這是關鍵所在,通過顧客分群后打上不同的標簽,未來的千人千面營銷工作的基礎就在于此。

        銳捷門店“招財寶“助力門店基礎網絡搭建:

        總體架構為在連鎖門店的總部部署銳捷EG多功能出口網關,用于和連鎖門店的EG150-I通過IPSEC VPN實現互聯,門店EG150L為適合于門店基礎網絡的多功能網關,其集成路由+VPN+流控+交換+WI-FI+營銷+數據。整體架構有如下價值:

        • 零配置上線,無需專業IT人員部署,提升部署效率

        • 統一平臺的配置管理和版本升級,降低日常運維成本

        • 利用APP管控平臺,隨時幫助IT管理員了解門店現狀,提升運維效率

        • 部署QOS,確保關鍵應用的使用

        • 分布式部署,可通過云AC平臺集中管控,降低無線組網成本

        銳捷零售連鎖門店方案價值:

        1.門店一臺設備全搞定,減少投入/維護成本

        2.精準營銷平臺,實現多樣認證,主動將特色應用推送至顧客端,同時廣告推送功能,廣告點擊率分析功能,便于門店營銷落地

        3.RBIS連鎖版定位平臺,便于了解門店的進店客流,每日門店情況了如指掌

        4.銳捷提供硬件和應用的一體化交付。

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